Servicedesk Medewerker - Apeldoorn

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help jij graag je collega’s met uiteenlopende ICT-vragen? Wil jij werken bij een internationale organisatie met het hoofdkantoor in Apeldoorn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat houdt de functie van Servicedesk Medewerker in?
Als Servicedesk Medewerker ben je het gezicht naar de gehele organisatie toe op het gebied van ICT-ondersteuning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en beantwoord veel verschillende soorten ICT vragen. Je coördineert en verwerkt vragen efficiënt en nauwkeurig. We vinden het belangrijk dat we tevreden eindgebruikers hebben. Daarnaast verwachten we dat je graag collega’s te woord staat, graag helpt en helder uitleg geeft. Je kunt prioriteiten stellen en blijft kalm onder druk. Hoewel sommige werkzaamheden zijn gepland, werk je voornamelijk ad hoc door incident- en aanvraag gestuurde taken.

Verder:

• Ben je verantwoordelijk voor het incidentbeheer, op locatie en op afstand voor voornamelijk onze Nederlandse vestigingen, maar ook onze Duitse en Deense vestigingen;
• Behandel je aanvragen op werkplek-, hardware- en softwareniveau. Denk hierbij aan laptops, schermen, besturingssystemen en applicatiegebruik;
• Verwerk je wijzigingsverzoeken voor bijvoorbeeld nieuwe medewerkers, inrichting of verhuizing;
• Werk je met Microsoft365 producten, engineeringsapplicaties, iOS besturingssysteem, netpresenter, Jira en diverse beheertooling.

Je wordt onderdeel van ons ICT Team bestaande uit 1 andere Servicedesk Medewerker, 4 Applicatiebeheerders, 2 Systeembeheerders, 1 ICT consultant en 1 Data Architect. Je rapporteert aan de Manager IT Operations.

Wie is Bredenoord?
Alles draait om energie. Energie zorgt ervoor dat mensen prettig kunnen leven en de economie blijft draaien. Bredenoord brengt de energie om succesvol en krachtig te kunnen ondernemen. Juist daar waar energie niet altijd zeker en vanzelfsprekend is. Bredenoords energie zorgt ervoor dat haar klanten kunnen werken zoals zij dat willen. Gegarandeerd! Overal ter wereld, vandaag en morgen.

Wat biedt Bredenoord jou?
Eén van de grootste uitdagingen waar onze maatschappij voor staat is de energietransitie. Hoe komen we in een emissievrije toekomst? Help jij ons daarbij? Kom jij Bredenoord versterken, dan stap je binnen bij een groeiende organisatie met een sterke focus op internationalisatie en innovatie. Ons bedrijf ademt overal haar passie voor techniek!

We bieden je veel ruimte om de functie zelfstandig vorm te geven en er is ruimte voor groei en ontplooiing. Onze arbeidsvoorwaarden zijn erg goed. Zo hanteren wij o.a.:

• Een salaris tussen de €3.178,- en €4.754,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (afhankelijk van je kennis en ervaring);
• 27 vakantiedagen én 13 ADV dagen;
• Diverse interessante secundaire arbeidsvoorwaarden, denk hierbij aan een betaald fitnessabonnement, het fiscaal voordelig aanschaffen van een fiets, etc.;
• Wij betalen 50% van je ouderschapsverlof;
• Volop de mogelijkheid je zelf te ontwikkelen, door training en opleiding;
• Uitstekende pensioensregeling via het PME-pensioenfonds.

Wat vragen we van je?
Jij kan je committeren met onze kernwaarden: je bent van nature nuchter en je houdt van een praktische, servicegerichte en goed doordachte aanpak. Je weet de verbinding op te zoeken en kunt goed omgaan met organisatie sensitieve vraagstukken.
Verder:

• Heb je MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde MBO 4 opleiding in de richting van ICT beheer, Expert IT Systems & Devices of aanverwant.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift, bij voorkeur ook Duits;
• Ben je bereid bereikbaarheidsdiensten te draaien;
• Neem je graag initiatief en ben je communicatief vaardig;
• Werk je gestructureerd, weet je goed te prioriteren en weet je het overzicht te bewaren.

Meer weten?
Heeft deze vacature jouw interesse gewekt, maar wil je graag meer informatie neem dan contact op met Isa van Bussel, via 06 11 53 35 84.

Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over de functie van Servicedesk Medewerker dan zien we jouw reactie en CV graag tegemoet. Je kunt reageren via onderstaande ‘solliciteerknop’.

Acquisitie
Bij Bredenoord houden we van open en directe communicatie. Wij praten het liefst met de sollicitant zelf zonder tussenkomst van werving- en selectiebureaus of intermediairs. We besparen bureaus dan ook graag de moeite om een kandidaat voor te stellen. Ongevraagde cv’s worden door onze recruiter behandeld als directe sollicitaties.