--- title: "Servitizatie: van bezit naar gebruik vergroot het gemak voor de klant" date: 2019-04-30T13:01:00+02:00 author: Appmanschap canonical_url: "https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/servitizatie/" section: Insight --- ![Energy as a service](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2hlcm8vb2xkX3NpdGUvRW5lcmd5X2FzX2Ffc2VydmljZS5qcGciLCJlZGl0cyI6eyJqcGVnIjp7InF1YWxpdHkiOjgyLCJwcm9ncmVzc2l2ZSI6dHJ1ZSwidHJlbGxpc1F1YW50aXNhdGlvbiI6dHJ1ZSwib3ZlcnNob290RGVyaW5naW5nIjp0cnVlLCJvcHRpbWl6ZVNjYW5zIjp0cnVlfSwicmVzaXplIjp7IndpZHRoIjo0MjAsImhlaWdodCI6MTc2LCJmaXQiOiJjb3ZlciJ9fX0=) Digitalisering opent deuren naar nieuwe manieren van werken. Doordat steeds meer apparaten online verbonden zijn, kun je flexibeler en directer inspelen op de wensen van de klant. De behoefte van de klant gaat dan ook steeds meer verschuiven van een product (het aggregaat) naar een dienst (zorg dat ik nooit zonder stroom zit op een duurzame manier). Deze trend heet servitizatie; de aan een product gekoppelde dienstverlening staat voorop. Je levert precies wat de klant gebruikt, en rekent dit af met ‘pay per use’. Dit illustreren we aan de hand van de werkwijze bij mobiele energie, ‘energy as a service’. Eigenlijk is verhuur van mobiele energie al de eerste stap in servitizatie. De gebruiker mag immers verwachten dat het aggregaat er staat als het moet, weggehaald wordt zodra de klus klaar is en 24/7 kan draaien. Toch start de klantvraag nog altijd bij het product: ‘lever mij een aggregaat van 250 kVA want zoveel stroom heb ik nodig’. Energy as a service gaat een stap verder. Het gaat uit van het resultaat dat de klant wil. Het resultaat ‘zorg dat mijn bouwplaats altijd genoeg stroom heeft’ kan worden opgelost met een 250 kVA aggregaat. Maar misschien ook wel met een batterij of een [hybride](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/wat-is-hybride/) koppeling. Bij ‘energy as a service’ laat de klant de inrichting van de oplossing volledig over aan de leverancier. Service is hier dus niet simpelweg onderhoud, maar het volledig ontzorgen van de klant. ![Energy as a service v4](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2NvbnRlbnQvRW5lcmd5LWFzLWEtc2VydmljZV92NC5qcGciLCJlZGl0cyI6eyJqcGVnIjp7InF1YWxpdHkiOjgyLCJwcm9ncmVzc2l2ZSI6dHJ1ZSwidHJlbGxpc1F1YW50aXNhdGlvbiI6dHJ1ZSwib3ZlcnNob290RGVyaW5naW5nIjp0cnVlLCJvcHRpbWl6ZVNjYW5zIjp0cnVlfSwicmVzaXplIjp7IndpZHRoIjo0MjAsImhlaWdodCI6Mjg4LCJmaXQiOiJjb3ZlciJ9LCJzaGFycGVuIjp0cnVlfX0=) ## Vertrouwen op expertise leverancier De regelgeving rondom het gebruik van mobiele energie wordt steeds complexer en strenger. Bedrijven moeten meer en meer voldoen aan klimaatdoelen. Tegelijk is er veel innovatie, waardoor er steeds meer duurzame oplossingen zijn. Die zijn ook steeds rendabeler. Voor gebruikers is het lastig om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Met energy as a service hoeft dat ook niet meer. De leverancier is degene die expertise vergaart, en op basis daarvan de beste oplossing adviseert. Stroomvoorziening is niet langer een product, maar een dienst. De verantwoordelijkheid voor een succesvolle realisatie ligt volledig bij de leverancier. Essentieel hierbij zijn kennisdeling en transparantie. Want ook op dit moment adviseert een leverancier als het goed is de optimale installatie, maar dan alleen gebaseerd op stroombehoefte en financiën. Energy as a service verzorgt een oplossing op basis van bijvoorbeeld milieuregels, klimaatdoelen en circulariteit en legt daarbij aan de klant uit waarom de gekozen oplossing de juiste is. ## De klant bepaalt wat hij betaalt Mobiele energie wordt doorgaans afgerekend via de huur van een machine plus de verbruikte brandstof. Bij energy as a service staat het oplossen van het probleem van de klant centraal. Dan is het ook logisch dat de klant betaalt voor een geslaagde oplossing, met welke machines die ook vormgegeven wordt. Energy as a service zal dan ook steeds vaker afgerekend worden met het ‘pay per use’-model. Dat is nu al veel in gebruik bij bijvoorbeeld media-abonnementen: je betaalt niet meer voor het lidmaatschap van een krant, maar alleen voor de artikelen die je leest. Bij servitizatie spreken klant en leverancier samen af wat precies de ‘use’ is. Mobiele energie kun je bij energy as a service dan bijvoorbeeld afrekenen per gebruikte kWh. Of per bespaarde kilo CO2, of per volume dat is geleverd in een noodstroompool. Misschien wel met de bevestiging van instanties dat een opstelling aan milieuregels en klimaatdoelstellingen voldoet en er dus een vergunning wordt afgegeven. Elke ‘use’ heeft zijn eigen prijskaartje. ## Servitizatie door digitale data De ontwikkeling naar energy as a service is mede mogelijk doordat steeds meer data digitaal beschikbaar zijn. Energy as a service betekent dat de klant er geen omkijken naar heeft. Dan moet bijvoorbeeld Bredenoord de beloofde prestaties wel kunnen monitoren en optimaliseren. Connectivity, het aansluiten van bijvoorbeeld aggregaten op het internet, is essentieel. Ook om efficiënt en duurzaam het transport te regelen en de vloot te beheren. Bijvoorbeeld bij [energieopslag](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/energie-opslag/) in batterijen. Als de batterij zelf data doorgeeft over de resterende capaciteit, dan is de logistiek zo in te regelen dat een volle batterij *just in time* arriveert. Dit terwijl de chauffeur een efficiënte route langs meerdere klanten rijdt. Daarmee wordt de totale footprint, van bron tot afronding, steeds beperkter en werken zowel klant als leverancier duurzaam. Energy as a service kan dus ook een belangrijke rol spelen bij circulair werken, bijvoorbeeld op de bouwplaats. ## Flexibel aan de klantvraag voldoen Servitizatie is de trend voor de komende jaren. Maar dat betekent niet dat het traditionele model volledig verdwijnt. Servitizatie biedt vooral nog meer ruimte voor maatwerk. De ene klant hecht aan het zelf kiezen van de machines, de andere klant wil het voldoen aan klimaatdoelen volledig uitbesteden. En ook als klant kun je kiezen voor deze hybride aanpak. De standaard wegwerkzaamheden op de traditionele manier, een nieuw prestigieus duurzaam bouwproject via energy as a service. De komende jaren zal het concept van energy as a service in de praktijk verder aangescherpt worden, om zo de optimale toegevoegde waarde van pay per use in dienstverlening te definiëren. *Eens doorpraten over het concept van energy as a service? Benieuwd hoe dit past bij klimaatdoelstellingen en circulair werken? Bredenoord gaat graag in gesprek met potentiële partners en lauching customers!* Deel dit inzicht - [ Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/servitizatie/) - [ LinkedIn ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/servitizatie/) - [ E-mail ](mailto:?Subject=Servitizatie%3A%20van%20bezit%20naar%20gebruik%20vergroot%20het%20gemak%20voor%20de%20klant&Body=https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/servitizatie/) Advies nodig? Ik help u graag ![Peter van Huit Bredenoord](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2F2YXRhci9QZXRlci12YW4tSHVpdC1CcmVkZW5vb3JkLnBuZyIsImVkaXRzIjp7InBuZyI6eyJxdWFsaXR5Ijo4MiwicHJvZ3Jlc3NpdmUiOnRydWV9LCJyZXNpemUiOnsid2lkdGgiOjEyMCwiaGVpZ2h0IjoxNjAsImZpdCI6ImNvdmVyIn19fQ==) Peter van HuitArea Manager Zuid-West Nederland ![Peter van Huit Bredenoord](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2F2YXRhci9QZXRlci12YW4tSHVpdC1CcmVkZW5vb3JkLnBuZyIsImVkaXRzIjp7InBuZyI6eyJxdWFsaXR5Ijo4MiwicHJvZ3Jlc3NpdmUiOnRydWV9LCJyZXNpemUiOnsid2lkdGgiOjQwMCwiaGVpZ2h0IjozNzksImZpdCI6ImNvdmVyIn19fQ==) **Peter van Huit**Area Manager Zuid-West Nederland ## Meer insights [ Bekijk alle insights ](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/) [![Hybride oplossingen 1 HR](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2hlcm8vb2xkX3NpdGUvSHlicmlkZS1vcGxvc3Npbmdlbi0xLUhSLmpwZyIsImVkaXRzIjp7ImpwZWciOnsicXVhbGl0eSI6ODIsInByb2dyZXNzaXZlIjp0cnVlLCJ0cmVsbGlzUXVhbnRpc2F0aW9uIjp0cnVlLCJvdmVyc2hvb3REZXJpbmdpbmciOnRydWUsIm9wdGltaXplU2NhbnMiOnRydWV9LCJyZXNpemUiOnsid2lkdGgiOjM3NSwiaGVpZ2h0IjozNzUsImZpdCI6ImNvdmVyIn19fQ==) Hybride oplossingen in de energietransitie De overstap van fossiele energie naar duurzame energie is een complexe zaak. Het is onmogelijk om deze stap in één keer te zetten. De overgangsfase waarin we ons nu bevinden, wordt de energietransitie genoemd. Tijdens deze energietransitie wordt hard gewerkt aan nieuwe, innovatieve oplossingen en het stapsgewijs implementeren hiervan. Er zijn de afgelopen jaren al vele mogelijkheden bij gekomen die ons in staat stellen om zowel de uitstoot van broeikasgassen als de behoefte aan fossiele brandstoffen te reduceren.](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/hybride-oplossingen-in-de-energietransitie/ "Hybride oplossingen in de energietransitie")[![Waterstof3](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2hlcm8vb2xkX3NpdGUvV2F0ZXJzdG9mMy5qcGciLCJlZGl0cyI6eyJqcGVnIjp7InF1YWxpdHkiOjgyLCJwcm9ncmVzc2l2ZSI6dHJ1ZSwidHJlbGxpc1F1YW50aXNhdGlvbiI6dHJ1ZSwib3ZlcnNob290RGVyaW5naW5nIjp0cnVlLCJvcHRpbWl6ZVNjYW5zIjp0cnVlfSwicmVzaXplIjp7IndpZHRoIjozNzUsImhlaWdodCI6Mzc1LCJmaXQiOiJjb3ZlciJ9fX0=) Waterstof als alternatieve energiebron Waterstof is een van de serieuze alternatieven voor fossiele brandstoffen in de energietransitie. Het wordt al langer toegepast als raketbrandstof en het is ook geschikt voor andere transportmiddelen zoals auto’s en boten. Ook kan het ingezet worden in aggregaten. Op termijn zou het zelfs gebruikt kunnen worden om huizen te verwarmen. We gaan er de komende jaren dus zeker meer van horen. Maar wat is waterstof precies?](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/waterstof-als-alternatieve-energiebron/ "Waterstof als alternatieve energiebron")[![Bredenoord Battery Box naast zonnepanelen](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2hlcm8vb2xkX3NpdGUvQmF0dGVyeS1Cb3gtc29sYXItcGFuZWxzLmpwZyIsImVkaXRzIjp7ImpwZWciOnsicXVhbGl0eSI6ODIsInByb2dyZXNzaXZlIjp0cnVlLCJ0cmVsbGlzUXVhbnRpc2F0aW9uIjp0cnVlLCJvdmVyc2hvb3REZXJpbmdpbmciOnRydWUsIm9wdGltaXplU2NhbnMiOnRydWV9LCJyZXNpemUiOnsid2lkdGgiOjM3NSwiaGVpZ2h0IjozNzUsImZpdCI6ImNvdmVyIn19fQ==) Wat is peakshaving? Peakshaving of netverzwaring. Een term die u misschien al vaak hebt gehoord. Maar wat is dat eigenlijk, peakshaving? Peakshaving houdt in dat pieken in uw stroomvraag op een slimme, efficiënte manier worden opgevangen.](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/wat-is-peakshaving/ "Wat is peakshaving?") [ Bekijk alle insights ](https://www.bredenoord.com/nl/inzichten/) ![Peter van Huit Bredenoord](https://d214mxx6i7ojph.cloudfront.net/eyJidWNrZXQiOiJicmVkZW5vb3JkLXByb2QtYnVja2V0Iiwia2V5IjoiaW1hZ2VzL2F2YXRhci9QZXRlci12YW4tSHVpdC1CcmVkZW5vb3JkLnBuZyIsImVkaXRzIjp7InBuZyI6eyJxdWFsaXR5Ijo4MiwicHJvZ3Jlc3NpdmUiOnRydWV9LCJyZXNpemUiOnsid2lkdGgiOjQwMCwiaGVpZ2h0IjozNzksImZpdCI6ImNvdmVyIn19fQ==) **Peter van Huit**Area Manager Zuid-West Nederland